本サイトで提供されるサービスに適用される購入条件です。当社およびトレッカーは、当社のサービスを選択した場合、この条件を尊重することを約束します。トレッカーは、この条件を読んで理解し、受け入れる責任を完全に負います。オンライン予約は、本条件の受け入れを意味します。トレッカーが当社の条件を無視または誤解した場合、当社は責任を負いません。この条件は、予告なしに変更されることがあります。
すべての価格は、顧客が選択したリストに基づいて表現され、予告なしに変更される可能性があります。また、情報提供のために他の通貨で表現されることもあります。この場合、表示される金額は平均および四捨五入された為替レートに基づく推定値に過ぎません。唯一有効な価格は、支払い通貨で表示されるものです。
支払い後、価格は変更されません。購入日からトレック開始日までの為替レートや価格の変動にかかわらず、価格は変わりません。
予約リクエストを行う際、トレッカーはトレックの日付、名前などの一連の情報を提供します。オンラインでの予約支払い後、一部の情報は変更可能ですが、他の情報は変更できません：
事前予約のリクエストを行う際、顧客はトレックの人数と期間を指定する必要があります。新しいシーズンが始まる前に、すべての必要な情報を提供するか、以前に行っていない場合は、指定された情報の有効性を確認する必要があることを顧客に通知します。新シーズンが開始されても、顧客がトレックの日付や完全な情報（名前、パスポート番号、国籍）を提供していない場合、予約はキャンセルされ、支払われたデポジットは返金されません。指定された情報が期限内に確認されない場合、我々は持っている情報で最終予約を行います。この情報が更新されていないか、正しくない場合、その後の変更は不可能です。
一般的に、新しいシーズンのオープン日にトレックおよび/または各トレッカーの情報が不完全または不正確な場合、我々は責任を負いません。
新シーズンのオープン前15日以内にトレックのキャンセルを決定した場合、キャンセルをリクエストできます。前払い金は返金されますが、管理および銀行手数料として20％の罰金が適用されます。トレックの最終予約が完了した後は、返金は受け付けられず、通常の条件が適用されます（下記のキャンセルと返金を参照）。
すべての予約において、クスコ文化省はすべてのトレッカーが名前、生年月日、およびパスポート番号または国民識別証（以下「書類」と呼ぶ）を提供することを要求しています。ペルー人（DNI）またはペルーと協定を持つ国の国境地域出身の人々に対して適用されます。他の書類は受け付けられません。トレック開始前に同じ書類を持参し、身元盗難を防止する必要があります。トレッカーはトレック当日に書類を持参し、予約時に使用されたものと一致することを確認する義務があります。問題を避けるため、予約に使用した書類のコピーを作成し、トレック当日まで保管することを推奨します。
これらの措置は、ペルー当局がトレッカーに入国を拒否しないことを保証するために取られています。上記のポイントに違反し、当局がトレックの日に書類を拒否した場合、トレッカーは返金を求めることができず、当社ではなくペルー当局がトレックへの入場を許可しないものとします。
当社の行程は慎重に計画されていますが、運営上または実際の理由により、活動の順序や指定されたルートを変更する必要がある場合があります。このような場合はまれですが、一般的に行程は基本的なガイドラインとしてのみ扱うべきです。
本サイトでの予約の支払いは2回に分けて行われます：予約または事前予約時のデポジットと、トレック開始前にクスコで現金で支払う残高です。
デポジットは固定の非返金可能な金額で、支払い時に明示されます。トレックと入場の確保に役立ちます。このデポジットは、いかなる場合でも変更、キャンセル、返金の対象にはなりません。
残高は現金またはVisaクレジットカード（+ 6%の手数料）でクスコの当社代理店で支払います。残高の支払い後、いかなる場合でも変更、キャンセル、返金の対象にはなりません。
トレッカーが何らかの理由でクスコに到着する前に予約をキャンセルしたい場合、本サイトで提供されているキャンセルフォームを通じて行う必要があります。キャンセルリクエストは直ちに処理されます。デポジットの返金は適用されません。
クスコに到着した際にトレッカーがトレックを行わないことを決定した場合、残高を支払わずに予約をキャンセルするだけで十分です。デポジットの返金は適用されません。
トレッカーがクスコに時間通りに到着せず、サイトや代理店に連絡せず、トレック前夜に残高を支払わない場合、ノーショーと見なされ、トレックは自動的にキャンセルされます。後の苦情は受け付けられません。
トレッカーが予約を行い、デポジットを支払った後、当社はクスコ文化省で最終予約を行います。何らかの理由で、当社のスタッフまたは第三者の影響で実際の予約がタイムリーに行えず、利用可能なスペースがない場合、当社は直ちにお客様に電子メールを送信し、以下を提案します：
オンラインで行われた予約リクエストの際、顧客は完全かつ正確な情報を提供しなければなりません。支払い後、この情報または顧客の責任に関連する他の理由が、公式オフィスでの予約を妨げた場合（たとえば、誤ったパスポート番号の提供や有効な書面による証明書のない割引率の適用）、当社は顧客との問題解決を試みます。すべての努力にもかかわらず、予約が不可能な場合、当社は銀行および管理手数料の20％のペナルティを差し引いて全額デポジットを返金します。たとえば、顧客が誤ったパスポート番号を当社に提供し、正しい番号を一度も提供しなかった場合などです。
すべてのリクエストされたサービスは、非返金のデポジットのオンライン支払いが必要です。インカトレイルは非常に人気があるため、電子決済以外の支払い方法は受け付けていません。当社のシステムは支払い時に指定されたクレジットカードを受け入れ、これらが唯一受け入れられるカードです。個人小切手、電話注文、銀行送金およびその他の支払い方法は受け付けていません。
残高はクスコの当社代理店で現金（米ドルまたはペルーソル）で支払い、サービス開始前に支払う必要があります。他の支払い方法は6％の手数料がかかります（PayPalまたはVisa、Mastercard、Diners、American Express、Union Pay、Discover）。明らかな理由から、トレック後の部分支払いまたは支払いは受け付けていません。
当社のサービスには、ページに記載されているすべてが含まれています。ただし、顧客には追加サービスを利用する機会があります。たとえば、寝袋のレンタルや追加のポーターの雇用などです。これらのサービスの料金は購入フォームに明確に記載され、未払い残高に追加されます。
お客様が当社のサービスに対して苦情を申し立てる必要があると判断した場合、サービス終了日から90日以内に行うことができます。唯一、当社のみが苦情の正当性を認めることができ、直接顧客との解決策を見つけることができる場合もあります。この90日間の期限後、いかなる種類の苦情も受け付けられません。
当社は「より低い価格を見つけた場合、差額を返金します」の方針を採用していません。さまざまな理由から、当社や他の機関は、同じサービスや同じグループ内であっても、トレッカーごとに価格変動を適用する場合があります。いかなる状況でも、顧客は他のトレッカーよりも多く支払ったことや、より安い価格を見たことを理由に部分的または全額の返金を要求することはできません。当社の価格はページに明確に掲載されており、顧客がそれらを判断し、予約前に比較することが求められます。公開された価格で予約することは、それらを受け入れることを意味します。要約すると、価格に対する苦情は提出できません。
すべての旅行手配において、当社は顧客の名において、顧客の代理として交通手段、宿泊施設または他の必要な観光サービスを手配します。したがって、当社は事故、損失、遅延、またはプログラムやスケジュールに関連する不可抗力またはその他の当社の責任に関わらない行為によるツアーへの干渉に対して責任を負うことはできません。
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